Zopra📊 Resumo da loja
👥 Clientes — quem mais compra
Pausa de 1 toque (almoço, imprevisto): o atendente continua vendendo, avisa o cliente e os pedidos entram como AGENDAMENTO até você desativar.
🛒 Pedidos & pagamentos
🛍 Produtos & vitrine
🎯 Começar com uma loja de exemplo — 1 toque, tudo preenchido
➕ Adicionar produto
Estoque: baixa automática a cada venda, a IA para de oferecer ao zerar, a vitrine marca ESGOTADO e você recebe aviso para repor. Peso: escreva como fala — "1,5" ou "1,5kg" (quilos) e "85g" (gramas). O sistema soma o peso do pedido e escolhe moto (até 10 kg) ou carro na entrega 99.
Com opções cadastradas, o atendente PERGUNTA a escolha do cliente e cobra o valor certo (adicionais somam sozinhos). A vitrine mostra "a partir de" e lista as opções. Deixe vazio para produto simples.
Link ou upload: o sistema redimensiona e otimiza a imagem sozinho (WebP).
⚙️ Configurar a vitrine — link, nome da loja, cupom
⚠️ Precisa ser o número que você conectou no QR (o robô). O carrinho da vitrine abre conversa com ELE — o atendente recebe e fecha a venda sozinho. Não confunda com o número que RECEBE os pedidos prontos (esse fica em ⚙️ Ajustes → "WhatsApp que recebe os PEDIDOS" e deve ser DIFERENTE deste).
A vitrine aplica o cupom no carrinho e o atendente honra no chat. Vazio = sem cupom.
⚙️ Configurar o atendente
O atendente envia o PIX copia-e-cola + o valor exato na hora de cobrar. A confirmação continua SUA (nunca por print).
Com o handle do InfinitePay, o atendente gera o link na hora e, quando o pagamento cai, confirma sozinho no chat e te avisa (verificado no InfinitePay).
💡 Pré-pago obrigatório × pagar na entrega você escolhe na 🛵 Entrega (é regra de entrega).
O cartão *NOVO PEDIDO* e o aviso de *PAGO* chegam NESTE WhatsApp — use um número seu, DIFERENTE do conectado ao atendente (o conectado é o robô que conversa com o cliente; ele não processa o próprio cartão). Vazio = usa o número do atendimento humano abaixo.
Recebe o alerta quando um cliente pede pra falar com uma pessoa. Tem equipe? Coloque vários números separados por vírgula — TODOS recebem o alerta e quem responder primeiro assume. Também é o reserva do número de pedidos quando o campo acima está vazio. É deste(s) número(s) que você pode mandar #configurar para a IA configurar a loja te entrevistando.
O atendente cota a taxa na conversa assim que o cliente manda o endereço; você toca 🛵 Saiu para entrega e ✅ Entregue. Modo por km usa o raio + pino abaixo pra medir a distância.
Jeito à prova de erro: no Google Maps, pesquise a sua loja (a que mostra a sua foto) e cole o link aqui — vale o link de Compartilhar → Copiar link ou o endereço da barra do navegador. O sistema acha o ponto exato da porta (também aceita só as coordenadas). É daqui que a distância é medida.
DESMARCADO = pagamento antecipado obrigatório: o pedido só é separado depois de PAGO. Mais seguro contra golpe — o link do InfinitePay confirma sozinho, e no PIX manual você confirma só quando o dinheiro cair na sua conta (nunca por print de comprovante).
Aparece na vitrine e serve de referência pro atendente. Escreva "retirada" se a loja tem retirada. No modo "texto livre" acima, é daqui que ele cota a taxa.
Com a IA desligada, o cliente recebe esta mensagem 1x a cada 6h por conversa (sem spam) — em vez de silêncio total. Vazio = silêncio (você assume 100%).
Ligado: se o cliente pedir uma pessoa, o atendente avisa com gentileza que o atendimento é 100% automático e continua resolvendo — nada de prometer um humano que não está lá. Você ainda vê um aviso no painel de quem pediu.
Desmarque os dias que a loja NÃO abre (ex.: domingo). Dia fechado, o atendente vende como AGENDAMENTO pra quando reabrir.
Datas específicas fechadas (Natal, feriado municipal…). No dia, o atendente avisa que está fechado e agenda pra reabertura.
Recomendado: a loja fechada não perde venda — o atendente avisa que o pedido será preparado quando abrir, registra e você vê tudo separado em Pedidos. Desligado: fora do horário ele só envia o recado abaixo.
Coisa DIFERENTE do horário acima — aqui é encaixe de serviço com hora marcada. Serviços/valores vêm do catálogo (🛍 Produtos); o atendente oferece SÓ horários livres, valida sem choque, confirma, te avisa e lembra o cliente ~2h antes. Gerencie em "📅 Serviços agendados".
📲 Tela desligada / no bolso: quem alerta é a notificação do sistema acima (Push) — toca e vibra sozinha mesmo com o app fechado. Página web não toca em 2º plano (regra do celular).
⌨️ Comandos rápidos do WhatsApp — toque para ver
Atalhos que você digita direto na conversa do WhatsApp da loja. Toque em qualquer um para copiar e ver o que faz — nada pra decorar.
Você não precisa vigiar as conversas. Quando um cliente escreve "falar com atendente", "humano", "gerente" ou "reclamação", a IA para e te transfere na hora — no seu WhatsApp e com um toque 🔔 no app. Tem equipe? Todos os números do transbordo são avisados e quem responder primeiro assume. Terminou? Devolva com #bot (ou o botão 🤖 Devolver).
❓ Guia rápido — como usar o Atendente
1. Ele atende sozinho. Seu atendente responde os clientes no WhatsApp da loja 24h — só com o que está no seu catálogo (nunca inventa preço). Mantenha o catálogo atualizado: é a memória dele.
2. Venda fechada = pedido aqui. Cada venda aparece em 🛒 Pedidos & pagamentos. Pagamento por link confirma sozinho; PIX manual ou na entrega, toque em 💰 Marcar pago.
3. Separe e envie. Conferiu a mercadoria? 📦 Separado → 🛵 Chamar entrega (99 automática ou seus dados prontos pra entrega própria) → ✅ Entregue. O cliente é avisado em cada passo, sozinho.
4. Faltou produto? Toque em ↩ Faltou item — o cliente escolhe substituição ou estorno no próprio chat.
5. Quer assumir uma conversa? Toque nela → 🖐 Assumir (o robô para). Pra devolver, toque 🤖 Devolver — ou digite #bot na própria conversa do WhatsApp.
6. Você recebe um toque 🔔 quando: fechar venda, cair pagamento, cliente pedir humano ou a entrega mudar de status. Os alertas importantes são persistentes: ficam na tela (mesmo bloqueada) até você tocar — tocou, abre o app direto na ação. Com o app aberto, toca um som de balcão 🔊 e a tela se atualiza sozinha.
7. No computador da loja também! 🖥️ Abra este mesmo endereço no Chrome do PC, entre com o seu código e permita as notificações — os alertas aparecem na área de trabalho, com som, enquanto você trabalha em outras janelas.
8. Vitrine online com carrinho. 🛍 Cadastre seus produtos em "Produtos & vitrine" e compartilhe o seu link /loja/… (bio do Instagram, status): o cliente monta o carrinho, toca em "Enviar pedido" e ele cai no seu WhatsApp — onde o atendente fecha a venda sozinho, com pagamento e entrega.
9. Loja fechada continua vendendo. 📅 Configure o horário de funcionamento (⚙️ Configurar): fora dele o atendente vende em modo agendamento — avisa o cliente que o pedido será preparado quando a loja abrir e registra tudo. Saiu pro almoço? Toque no botão 📅 Ativar modo agendamento no topo — 1 toque liga, 1 toque desliga. Os agendados aparecem separados em Pedidos, prontos pra você processar com os botões de sempre.
10. Presta serviço? Ele marca horário. 📅 Ative a Agenda de serviços (⚙️ Configurar): defina dias, horário e duração — o atendente oferece só horários LIVRES, marca sem choque de agenda, te avisa e manda lembrete ao cliente ~2h antes. Gerencie tudo em 📅 Serviços agendados (Operação), separado dos pedidos.
Dica: preencha pagamento, entrega/frete e (se for loja local) endereço + raio — quanto mais completo, mais o atendente vende sem você.
📋 Exemplo de loja configurada (copie e adapte)
Catálogo: GranPlus Gatos Castrados 1kg R$ 39,90 · 3kg R$ 99,90 · Golden Filhotes 3kg R$ 79,90 · Banho pequeno porte R$ 45 (agendar) · Troca em 7 dias com embalagem lacrada
Regras: desconto máx. 5% acima de R$ 200 · nunca prometer entrega no mesmo dia após 17h
Pagamento: PIX (chave 11987654321) · cartão na entrega · dinheiro
Entrega: taxa R$ 8 até 5 km · grátis acima de R$ 99 · retirada grátis
Endereço + raio: Av. Itaberaba, 1000, Freguesia do Ó, São Paulo · 5 km
Quanto mais parecido com isso, mais perfeito o atendimento. O atendente só fala do que estiver aí.