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Atendente de Vendas · WhatsApp

Acompanhe as conversas, assuma quando quiser e configure o atendente.

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🛒 Pedidos & pagamentos

Vendas que o atendente fechou. Pagamento por link confirma sozinho; PIX manual ou na entrega, confirme aqui.

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⚙️ Configurar o atendente

Persona (quem atende) Catálogo / base (produtos, preços, políticas) Formas de pagamento (PIX, na entrega...) Entrega / frete (taxa, grátis a partir de, retirada) Endereço da loja (p/ raio de atendimento — só empresa local) Raio de atendimento em km (vazio = atende qualquer lugar) Entrega automática pela 99 (usa a conta 99Entrega da SUA loja) Client ID (painel 99Entrega → Modo de desenvolvedor) Client Secret Chave de assinatura do webhook (opcional, recomendado) Veículo padrão da entrega Link do catálogo/pedido (opcional) InfiniteTag do InfinitePay (gera link de pagamento na hora) Regras (desconto máx., o que não prometer)

Responder sozinho Ouvir áudio / ver foto

❓ Guia rápido — como usar o Atendente

1. Ele atende sozinho. Seu atendente responde os clientes no WhatsApp da loja 24h — só com o que está no seu catálogo (nunca inventa preço). Mantenha o catálogo atualizado: é a memória dele.

2. Venda fechada = pedido aqui. Cada venda aparece em 🛒 Pedidos & pagamentos. Pagamento por link confirma sozinho; PIX manual ou na entrega, toque em 💰 Marcar pago.

3. Separe e envie. Conferiu a mercadoria? 📦 Separado → 🛵 Chamar entrega (99 automática ou seus dados prontos pra entrega própria) → ✅ Entregue. O cliente é avisado em cada passo, sozinho.

4. Faltou produto? Toque em ↩ Faltou item — o cliente escolhe substituição ou estorno no próprio chat.

5. Quer assumir uma conversa? Toque nela → 🖐 Assumir (o robô para). Pra devolver, toque 🤖 Devolver — ou digite #bot na própria conversa do WhatsApp.

6. Você recebe um toque 🔔 no celular quando: fechar venda, cair pagamento, cliente pedir humano ou a entrega mudar de status.

Dica: preencha pagamento, entrega/frete e (se for loja local) endereço + raio — quanto mais completo, mais o atendente vende sem você.

📋 Exemplo de loja configurada (copie e adapte)

Persona: Camila, do Pet Shop Aurora — simpática e direta
Catálogo: GranPlus Gatos Castrados 1kg R$ 39,90 · 3kg R$ 99,90 · Golden Filhotes 3kg R$ 79,90 · Banho pequeno porte R$ 45 (agendar) · Troca em 7 dias com embalagem lacrada
Regras: desconto máx. 5% acima de R$ 200 · nunca prometer entrega no mesmo dia após 17h
Pagamento: PIX (chave 11987654321) · cartão na entrega · dinheiro
Entrega: taxa R$ 8 até 5 km · grátis acima de R$ 99 · retirada grátis
Endereço + raio: Av. Itaberaba, 1000, Freguesia do Ó, São Paulo · 5 km
Quanto mais parecido com isso, mais perfeito o atendimento. O atendente só fala do que estiver aí.